Bestellstornierung

Ⅰ. Zeitraum für Stornierungsanfragen

Eine Anfrage zur Aufhebung einer Bestellung kann grundsätzlich innerhalb von etwa 72 Stunden nach erfolgreicher Bestellbestätigung eingereicht werden.

Dabei ist zu berücksichtigen:

• Die Bestellung sollte sich noch nicht im Versandprozess befinden

• Bereits an ein Logistikzentrum übergebene Aufträge können in der Regel nicht mehr direkt gestoppt werden

• Nach Versand der Ware gelten die Bedingungen der Widerrufsrecht,Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Eine frühzeitige Kontaktaufnahme kann die Prüfung der Anfrage erleichtern.

Ⅱ. Vorgehensweise bei einer Stornierung

Für die Bearbeitung einer Stornierungsanfrage werden bestimmte Angaben benötigt.

Empfohlene Schritte:

• Kontaktaufnahme über das Kundenkonto oder per E-Mail an sav@pramvique.com

• Angabe der Bestellnummer sowie relevanter Bestelldetails

• Prüfung des aktuellen Auftragsstatus

• Rückmeldung zum Ergebnis der Anfrage nach Abschluss der Überprüfung

Die Bearbeitung erfolgt auf Grundlage des jeweiligen Bestell- und Versandstatus.

Ⅲ. Bestellungen im Versandprozess

Sobald eine Sendung an den Versanddienstleister oder das zuständige Logistikzentrum übergeben wurde, kann eine direkte Stornierung unter Umständen nicht mehr möglich sein.

In diesem Fall können folgende Regelungen relevant sein:

• Annahme der Lieferung und anschließende Rücksendung gemäß den geltenden Rückgabebedingungen

• Prüfung einer möglichen Erstattung entsprechend den veröffentlichten Richtlinien

• Einsicht des aktuellen Sendungsstatus über verfügbare Bestellinformationen

Vor Einleitung weiterer Schritte empfiehlt sich die Überprüfung der Versanddaten.

Ⅳ. Wichtige Hinweise für Kunden

Für eine möglichst zügige Bearbeitung können folgende Punkte hilfreich sein:

• Überprüfung des aktuellen Bestellstatus vor Einreichung einer Anfrage

• Vollständige und korrekte Angabe der Bestelldaten

• Beachtung der geltenden Rückgabe- und Erstattungsregelungen bei bereits versandten Artikeln

• Nutzung einer erreichbaren E-Mail-Adresse und Telefonnummer

Dies erleichtert die Kommunikation während der Bearbeitung.

Ⅴ. Teilstornierungen bei mehreren Artikeln

Bei Bestellungen mit mehreren Produkten können einzelne Positionen unterschiedliche Bearbeitungs- oder Versandstadien aufweisen.

Daher kann es vorkommen, dass:

• Nur bestimmte Artikel für eine Stornierung infrage kommen

• Einzelne Produkte bereits für den Versand vorbereitet wurden

• Die Bearbeitung getrennt nach Artikelpositionen erfolgt

Die tatsächlichen Möglichkeiten richten sich nach dem jeweiligen Status der betroffenen Artikel.

Ⅵ. Versandinformationen

Bearbeitungszeit der Bestellung:

• Bestelldaten werden üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen geprüft und bestätigt.

Lieferung innerhalb Deutschlands:

• Die gewöhnliche Versanddauer beträgt etwa 9 bis 16 Tage.

Versandkosten:

• Bestellwert von €0,01 bis €169,35: Versandkosten €9,42

• Bestellwert über €169,35: Versandkosten €0

Ⅶ. Kontaktinformationen

Marke: pramvique

Kontaktdaten:

Adresse: 910 Crawford St S, Wilson, NC 27893, USA

Telefon: +1 (716) 602-6469

E-Mail: sav@pramvique.com

Website: pramvique.com

Servicezeiten

Montag bis Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr

Samstag: 10:00 – 16:00 Uhr

Sonntag: Geschlossen

Ⅷ. Kundenservice

Anfragen per E-Mail werden üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet.

Für Fragen zu Bestellungen, Versandstatus oder Stornierungsanfragen können die angegebenen Kontaktmöglichkeiten genutzt werden.