Widerrufsrecht,Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

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Adresse: 910 Crawford St S, Wilson, NC 27893, USA

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E-Mail: sav@pramvique.com

Website: pramvique.com

Marke: pramvique

Servicezeiten

Montag bis Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr

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Sonntag: Geschlossen

Diese Richtlinie informiert über den Widerruf von Bestellungen, die Rücksendung von Waren sowie die Bearbeitung möglicher Erstattungen. Die Regelungen gelten im Rahmen der jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorgaben für Fernabsatzgeschäfte.

Ⅰ. Informationen zum Widerrufsrecht

Verbraucher können grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware von ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen.

Dabei gilt:

• Der Widerruf kann innerhalb der gesetzlichen Frist erfolgen, ohne dass eine Begründung erforderlich ist.

• Vor dem Versand einer Rücksendung sollte zunächst eine Rücksendeanfrage eingereicht werden.

• Eine Abstimmung der Rücksendung erleichtert die Zuordnung und weitere Bearbeitung.

• Das Widerrufsrecht betrifft im Regelfall Waren, die nicht individuell angefertigt wurden und keine nutzungsbedingten Veränderungen aufweisen.

Für eine mögliche Rückgabe sollte sich der Artikel in einem Zustand befinden, der eine Überprüfung der Ware ermöglicht.

Ⅱ. Ablauf einer Rücksendung

Um eine geordnete Bearbeitung zu unterstützen, empfiehlt sich die Einhaltung der nachstehenden Schritte.

Empfohlene Vorgehensweise:

• Überprüfung der Bestell- und Produktdaten vor Einreichung der Rücksendeanfrage

• Verpackung der Ware zusammen mit vorhandenen Zubehörteilen und Produktunterlagen

• Sorgfältige Sicherung der Sendung für den Transportweg

• Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung

Bei Fragen zur Rücksendung oder zur zuständigen Rücksendeadresse kann Kontakt über sav@pramvique.com aufgenommen werden.

Nach Eingang der Ware kann eine Prüfung des zurückgesendeten Artikels erfolgen.

Ⅲ. Hinweise zu Erstattungen

Nach Abschluss der Überprüfung kann eine Rückzahlung entsprechend der ursprünglichen Zahlungsart veranlasst werden, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind.

Dabei können folgende Grundsätze berücksichtigt werden:

• Maßgeblich ist der tatsächlich gezahlte Warenbetrag einschließlich der im Kaufpreis enthaltenen gesetzlichen Steueranteile.

• Die Behandlung von Versandkosten richtet sich nach den Umständen des jeweiligen Auftrags und den anwendbaren Regelungen.

• Individuell angefertigte Produkte können von einer Erstattung ausgeschlossen sein.

• Artikel mit Anzeichen unsachgemäßer Nutzung oder Beschädigung können von der Rückerstattung ausgenommen werden.

Je nach Zahlungsdienstleister oder Finanzinstitut kann die Bearbeitungsdauer einer Erstattung variieren. In vielen Fällen erfolgt die Abwicklung innerhalb von etwa 5 bis 15 Werktagen.

Wurden Gutscheine oder Rabattaktionen verwendet, kann die Berechnung auf Grundlage des tatsächlich entrichteten Betrags erfolgen.

Ⅳ. Wichtige Hinweise für Rücksendungen

Zur Unterstützung einer reibungslosen Bearbeitung empfiehlt sich die Beachtung einiger organisatorischer Punkte.

Dazu gehören insbesondere:

• Kontrolle von Modell, Farbe, Ausführung und Stückzahl vor dem Versand der Rücksendung

• Aufbewahrung von Versandbelegen und Sendungsnummern

• Dokumentation des Warenzustands vor der Übergabe an den Versanddienstleister

• Erreichbarkeit über die bei der Bestellung angegebenen Kontaktdaten

Sollten während des Transports oder im Zusammenhang mit einer Rücksendung Unregelmäßigkeiten auftreten, kann eine Anfrage an sav@pramvique.com gerichtet werden.

Ⅴ. Fristen und Kommunikation

Rücksendeanfragen sollten innerhalb der jeweils geltenden Fristen eingereicht werden, damit eine Prüfung im Rahmen der anwendbaren Regelungen möglich bleibt.

Für eine effiziente Bearbeitung kann es hilfreich sein, relevante Informationen wie Bestellnummer, Produktbezeichnung oder Versandnachweise bereitzuhalten.

E-Mail-Anfragen werden üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen beantwortet.

Ⅵ. Versand- und Bestellinformationen

Die Bestätigung von Bestelldaten erfolgt in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Eingang der Bestellung.

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands beträgt die gewöhnliche Versanddauer etwa 9 bis 16 Werktage. Abweichungen können sich durch logistische, saisonale oder regionale Faktoren ergeben.

Versandkosten:

• Bestellwert von €0,01 bis €169,35: Versandkosten €9,42

• Bestellwert über €169,35: Versandkostenfrei

Weitere Informationen zu Bestellungen und Serviceleistungen sind über pramvique.com verfügbar.