Kontaktdaten:
Adresse: 910 Crawford St S, Wilson, NC 27893, USA
Telefon: +1 (716) 602-6469
E-Mail: sav@pramvique.com
Website: pramvique.com
Marke: pramvique
Servicezeiten
Montag bis Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr
Samstag: 10:00 – 16:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen
Diese Richtlinie informiert über den Widerruf von Bestellungen, die Rücksendung von Waren sowie die Bearbeitung möglicher Erstattungen. Die Regelungen gelten im Rahmen der jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorgaben für Fernabsatzgeschäfte.
Ⅰ. Informationen zum Widerrufsrecht
Verbraucher können grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware von ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen.
Dabei gilt:
• Der Widerruf kann innerhalb der gesetzlichen Frist erfolgen, ohne dass eine Begründung erforderlich ist.
• Vor dem Versand einer Rücksendung sollte zunächst eine Rücksendeanfrage eingereicht werden.
• Eine Abstimmung der Rücksendung erleichtert die Zuordnung und weitere Bearbeitung.
• Das Widerrufsrecht betrifft im Regelfall Waren, die nicht individuell angefertigt wurden und keine nutzungsbedingten Veränderungen aufweisen.
Für eine mögliche Rückgabe sollte sich der Artikel in einem Zustand befinden, der eine Überprüfung der Ware ermöglicht.
Ⅱ. Ablauf einer Rücksendung
Um eine geordnete Bearbeitung zu unterstützen, empfiehlt sich die Einhaltung der nachstehenden Schritte.
Empfohlene Vorgehensweise:
• Überprüfung der Bestell- und Produktdaten vor Einreichung der Rücksendeanfrage
• Verpackung der Ware zusammen mit vorhandenen Zubehörteilen und Produktunterlagen
• Sorgfältige Sicherung der Sendung für den Transportweg
• Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung
Bei Fragen zur Rücksendung oder zur zuständigen Rücksendeadresse kann Kontakt über sav@pramvique.com aufgenommen werden.
Nach Eingang der Ware kann eine Prüfung des zurückgesendeten Artikels erfolgen.
Ⅲ. Hinweise zu Erstattungen
Nach Abschluss der Überprüfung kann eine Rückzahlung entsprechend der ursprünglichen Zahlungsart veranlasst werden, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind.
Dabei können folgende Grundsätze berücksichtigt werden:
• Maßgeblich ist der tatsächlich gezahlte Warenbetrag einschließlich der im Kaufpreis enthaltenen gesetzlichen Steueranteile.
• Die Behandlung von Versandkosten richtet sich nach den Umständen des jeweiligen Auftrags und den anwendbaren Regelungen.
• Individuell angefertigte Produkte können von einer Erstattung ausgeschlossen sein.
• Artikel mit Anzeichen unsachgemäßer Nutzung oder Beschädigung können von der Rückerstattung ausgenommen werden.
Je nach Zahlungsdienstleister oder Finanzinstitut kann die Bearbeitungsdauer einer Erstattung variieren. In vielen Fällen erfolgt die Abwicklung innerhalb von etwa 5 bis 15 Werktagen.
Wurden Gutscheine oder Rabattaktionen verwendet, kann die Berechnung auf Grundlage des tatsächlich entrichteten Betrags erfolgen.
Ⅳ. Wichtige Hinweise für Rücksendungen
Zur Unterstützung einer reibungslosen Bearbeitung empfiehlt sich die Beachtung einiger organisatorischer Punkte.
Dazu gehören insbesondere:
• Kontrolle von Modell, Farbe, Ausführung und Stückzahl vor dem Versand der Rücksendung
• Aufbewahrung von Versandbelegen und Sendungsnummern
• Dokumentation des Warenzustands vor der Übergabe an den Versanddienstleister
• Erreichbarkeit über die bei der Bestellung angegebenen Kontaktdaten
Sollten während des Transports oder im Zusammenhang mit einer Rücksendung Unregelmäßigkeiten auftreten, kann eine Anfrage an sav@pramvique.com gerichtet werden.
Ⅴ. Fristen und Kommunikation
Rücksendeanfragen sollten innerhalb der jeweils geltenden Fristen eingereicht werden, damit eine Prüfung im Rahmen der anwendbaren Regelungen möglich bleibt.
Für eine effiziente Bearbeitung kann es hilfreich sein, relevante Informationen wie Bestellnummer, Produktbezeichnung oder Versandnachweise bereitzuhalten.
E-Mail-Anfragen werden üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen beantwortet.
Ⅵ. Versand- und Bestellinformationen
Die Bestätigung von Bestelldaten erfolgt in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Eingang der Bestellung.
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands beträgt die gewöhnliche Versanddauer etwa 9 bis 16 Werktage. Abweichungen können sich durch logistische, saisonale oder regionale Faktoren ergeben.
Versandkosten:
• Bestellwert von €0,01 bis €169,35: Versandkosten €9,42
• Bestellwert über €169,35: Versandkostenfrei
Weitere Informationen zu Bestellungen und Serviceleistungen sind über pramvique.com verfügbar.
Datenschutz und der verantwortungsvolle Umgang mit personenbezogenen Daten sind wichtige Bestandteile der angebotenen Dienste. Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich im Zusammenhang mit den bereitgestellten Funktionen und unter Berücksichtigung der geltenden datenschutzrechtlichen Vorgaben.
Ⅰ. Kontaktangaben
Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung datenschutzbezogener Rechte können folgende Kontaktwege genutzt werden:
• Marke: pramvique
• Adresse: 910 Crawford St S, Wilson, NC 27893, USA
• Telefon: +1 (716) 602-6469
• E-Mail: sav@pramvique.com
• Website: pramvique.com
Servicezeiten:
• Montag bis Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr
• Samstag: 10:00 – 16:00 Uhr
• Sonntag: Geschlossen
Ⅱ. Erhobene Informationen
Es werden nur Daten verarbeitet, die für die Nutzung der angebotenen Leistungen erforderlich sind.
• Personenbezogene Angaben wie Vorname, Nachname und Lieferanschrift
• Kontaktdaten, einschließlich E-Mail-Adresse und Telefonnummer
• Zahlungsbezogene Informationen, soweit sie für die Abwicklung einer Transaktion benötigt werden
• Technische Nutzungsdaten, beispielsweise Cookies oder Informationen zum Besuch der Website
Die Bereitstellung der jeweiligen Daten erfolgt zweckgebunden und nachvollziehbar.
Ⅲ. Zwecke der Datenverarbeitung
Personenbezogene Daten können für folgende Vorgänge verwendet werden:
• Bearbeitung von Bestellungen und Organisation der Zustellung
• Unterstützung bei Serviceanfragen und Anliegen nach dem Kauf
• Analyse und Weiterentwicklung von Funktionen, Inhalten und Abläufen
• Übermittlung relevanter Informationen zum Bestellstatus oder zu servicebezogenen Mitteilungen
Die Verarbeitung erfolgt innerhalb des jeweils vorgesehenen Verwendungszwecks und unter Beachtung von GDPR sowie den anwendbaren deutschen Datenschutzbestimmungen.
Ⅳ. Rechte betroffener Personen
Nach den Vorgaben der GDPR können Nutzer verschiedene Datenschutzrechte geltend machen.
• Auskunft über gespeicherte personenbezogene Daten
• Berichtigung unvollständiger oder fehlerhafter Angaben
• Löschung personenbezogener Informationen, sofern rechtliche Voraussetzungen erfüllt sind
• Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungsmaßnahmen
• Erhalt personenbezogener Daten in einem strukturierten und übertragbaren Format
Zur Bearbeitung einer Anfrage können Angaben wie Name, Kontodaten oder die verwendete E-Mail-Adresse erforderlich sein. Anfragen können an sav@pramvique.com gerichtet werden.
Ⅴ. Schutz personenbezogener Daten
Zum Schutz gespeicherter Informationen können technische und organisatorische Maßnahmen eingesetzt werden.
• Verschlüsselte Datenübertragung mittels TLS-Technologie
• Speicherung auf geschützten Systemen mit kontrollierten Zugriffsrechten
• Interne Verfahren zur Begrenzung des Datenzugriffs auf autorisierte Stellen
Diese Maßnahmen dienen der Unterstützung eines angemessenen Datenschutzniveaus.
Ⅵ. Aufbewahrungsdauer
Personenbezogene Daten werden grundsätzlich nur so lange gespeichert, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.
• Bestellbezogene Informationen können für die Abwicklung von Versand- und Serviceprozessen verwendet werden
• Steuer- und handelsrechtlich relevante Daten können entsprechend gesetzlicher Vorgaben aufbewahrt werden
• Nach Wegfall der jeweiligen Grundlage können Daten gelöscht oder anonymisiert werden
Ⅶ. Weitergabe an Dritte
Eine Übermittlung personenbezogener Daten kann erfolgen, soweit dies für die Bereitstellung einzelner Leistungen notwendig ist.
• Versand- und Logistikdienstleister
• Zahlungsdienstleister
• Unterstützende Servicepartner im Zusammenhang mit Kundenanfragen
Empfänger personenbezogener Daten verarbeiten diese ausschließlich im Rahmen des jeweiligen Zwecks und unter Beachtung geltender Datenschutzanforderungen. Datenübermittlungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums können auf geeigneten rechtlichen Grundlagen beruhen.
Ⅷ. Cookies und ähnliche Technologien
Die Website kann Cookies oder vergleichbare Technologien verwenden, um bestimmte Funktionen bereitzustellen und die Nutzung zu analysieren.
• Erforderliche Cookies zur Sicherstellung technischer Funktionen
• Analyse-Cookies zur Auswertung der Nutzung und Verbesserung von Inhalten
• Marketing- oder Tracking-Cookies zur Anzeige relevanter Inhalte und Werbung
• Eingebundene Funktionen sozialer Netzwerke können eigene Cookies setzen oder ähnliche Technologien verwenden
Beim erstmaligen Besuch der Website kann eine Auswahlmöglichkeit für Cookie-Einstellungen angezeigt werden. Die Entscheidung kann abhängig von den verfügbaren Optionen angepasst werden.
Ⅸ. Aktualisierung dieser Hinweise
Datenschutzinformationen können bei rechtlichen, technischen oder organisatorischen Änderungen angepasst werden.
• Veröffentlichungen erfolgen über pramvique.com
• Die jeweils aktuelle Fassung gilt ab dem Zeitpunkt ihrer Bereitstellung
• Eine regelmäßige Einsichtnahme kann dabei helfen, sich über aktuelle Informationen und Datenschutzrechte zu informieren
Mit dem Zugriff auf die Website, dem Browsen der Inhalte oder dem Abschluss einer Bestellung werden die auf dieser Seite veröffentlichten Bestimmungen zur Kenntnis genommen. Diese Übersicht fasst wesentliche Informationen zu Nutzung, Bestellungen, Datenschutz, Versand, Rückgaben und weiteren Servicebereichen zusammen.
Ⅰ. Kontaktdaten
• Marke: pramvique
• Adresse: 910 Crawford St S, Wilson, NC 27893, USA
• Telefon: +1 (716) 602-6469
• E-Mail: sav@pramvique.com
• Website: pramvique.com
Servicezeiten:
• Montag bis Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr
• Samstag: 10:00 – 16:00 Uhr
• Sonntag: Geschlossen
E-Mail-Anfragen werden üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet. Bestellinformationen können in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Tagen geprüft und bestätigt werden.
Ⅱ. Allgemeine rechtliche Hinweise
Die auf der Website bereitgestellten Inhalte und Dienstleistungen unterliegen den jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
• Nutzung der Website im Einklang mit geltendem Recht
• Möglichkeit der Anpassung oder Aktualisierung veröffentlichter Inhalte
• Berücksichtigung der jeweils aktuellen Fassung bei der Nutzung der Website
Ⅲ. Anwendbares Recht
Für die Nutzung der Website sowie für Bestellvorgänge gelten die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften.
• Berücksichtigung der in Deutschland geltenden rechtlichen Rahmenbedingungen
• Wahrung bestehender Verbraucherrechte
• Schutz von Texten, Bildern, Marken und sonstigen Inhalten durch geltende Rechte des geistigen Eigentums
Ⅳ. Datenschutz und Datensicherheit
Personenbezogene Daten können verarbeitet werden, soweit dies für Bestellungen, Kundenservice oder technische Abläufe erforderlich ist.
• Verarbeitung von Kontakt-, Liefer- und Bestelldaten
• Anwendung geeigneter Schutzmaßnahmen, einschließlich TLS-Verschlüsselung
• Berücksichtigung von GDPR und relevanten deutschen Datenschutzvorschriften
• Möglichkeit zur Anfrage bezüglich Auskunft, Berichtigung oder Löschung personenbezogener Daten über sav@pramvique.com
Ⅴ. Cookies und ähnliche Technologien
Zur Bereitstellung bestimmter Funktionen können Cookies oder vergleichbare Technologien verwendet werden.
• Technisch notwendige Cookies für grundlegende Websitefunktionen
• Analysebezogene Technologien zur Verbesserung von Inhalten und Abläufen
• Marketingbezogene Cookies zur Darstellung relevanter Inhalte
• Verwaltung von Cookie-Einstellungen über verfügbare Auswahlmöglichkeiten oder Browsereinstellungen
Ⅵ. Produktinformationen
Produktbeschreibungen werden auf Grundlage verfügbarer Informationen erstellt.
• Abbildungen dienen der Veranschaulichung
• Geringfügige Unterschiede bei Farbe, Material oder Abmessungen sind möglich
• Technische Daten und Produktmerkmale können aktualisiert werden
Ⅶ. Preise, Steuern und Versandkosten
Alle Preisangaben erfolgen in Euro (€).
• Angezeigte Preise können die gesetzlich anwendbare Mehrwertsteuer enthalten
• Bestellwert von €0,01 bis €169,35: Versandkosten €9,42
• Bestellwert über €169,35: Versandkosten €0,00
• Maßgeblich sind die Beträge, die während des Bestellvorgangs angezeigt werden
Soweit vorgesehen, können Steuern, Zölle und importbezogene Abgaben bereits im ausgewiesenen Gesamtpreis berücksichtigt werden.
Ⅷ. Zahlungsmöglichkeiten
Für den Abschluss von Bestellungen stehen verschiedene Zahlungsarten zur Verfügung.
• Nutzung gängiger Kredit- und Debitkarten
• Verarbeitung von Zahlungen über geschützte Systeme
• Verschlüsselte Übertragung sensibler Daten
• Verwendung gültiger und berechtigter Zahlungsmittel durch den Käufer
Ⅸ. Bestellung und Bearbeitung
Nach erfolgreichem Eingang einer Bestellung beginnt die weitere Bearbeitung.
• Überprüfung und Bestätigung von Bestellinformationen innerhalb von etwa 1 bis 3 Tagen
• Versand relevanter Informationen an die hinterlegte E-Mail-Adresse
• Bearbeitungszeiten können abhängig von Verfügbarkeit oder saisonalen Einflüssen variieren
Ⅹ. Versand und Zustellung
Lieferungen erfolgen innerhalb Deutschlands entsprechend der verfügbaren Versandoptionen.
• Übliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands: 9 bis 16 Werktage
• Abweichungen können aufgrund logistischer Gegebenheiten auftreten
• Zustellinformationen werden bereitgestellt, sobald diese verfügbar sind
Bei Erhalt der Sendung empfiehlt sich eine Prüfung der Verpackung und des Lieferumfangs.
Ⅺ. Widerruf, Rückgabe und Erstattung
Verbrauchern können gesetzliche Rechte im Zusammenhang mit Widerruf und Rückgabe zustehen.
• Widerrufsfrist gemäß den geltenden gesetzlichen Vorgaben
• Rücksendungen entsprechend den veröffentlichten Bedingungen
• Erstattungen über die ursprünglich verwendete Zahlungsart, soweit anwendbar
• Bestimmte Artikel können aufgrund ihrer Beschaffenheit von einer Rückgabe ausgeschlossen sein
Ⅻ. Stornierung von Bestellungen
Unter bestimmten Voraussetzungen kann eine Bestellung vor dem Versand storniert werden.
• Anfrage möglichst zeitnah nach der Bestellung einreichen
• Bereits versandte Bestellungen können den geltenden Rückgabeprozessen unterliegen
• Aktueller Versandstatus sollte vor einer Stornierungsanfrage geprüft werden
ⅩⅢ. Kundenservice
Für verschiedene Anliegen stehen die angegebenen Kontaktwege zur Verfügung.
• Fragen zu Bestellungen und Lieferungen
• Unterstützung bei Rücksendungen oder Erstattungen
• Produktbezogene Informationen
• Übermittlung von Anregungen oder Beschwerden
Kontaktaufnahme über sav@pramvique.com oder die angegebenen Servicedaten.
ⅩⅣ. Verbraucherrechte
Verbraucherrechte richten sich nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Regelungen.
• Zugang zu relevanten Bestellinformationen
• Transparente Informationen zu Preisen und Dienstleistungen
• Rechte im Zusammenhang mit Datenschutz und Vertragsabwicklung
• Nutzung verfügbarer Beschwerde- und Kontaktmöglichkeiten
ⅩⅤ. Transportschäden
Sollten bei Erhalt der Ware sichtbare Schäden festgestellt werden, empfiehlt sich eine zeitnahe Dokumentation.
• Beschädigungen fotografisch festhalten
• Verpackung und Versandunterlagen aufbewahren
• Kontaktaufnahme über sav@pramvique.com zur weiteren Prüfung des Sachverhalts
ⅩⅥ. Verpackung und Nachhaltigkeit
Für den Versand können Verpackungsmaterialien verwendet werden, die Produktschutz und Ressourceneffizienz berücksichtigen.
• Einsatz geeigneter Schutz- und Polstermaterialien
• Verwendung recycelbarer Materialien, soweit verfügbar
• Orientierung an relevanten Anforderungen für Verpackungs- und Transportsicherheit
• Sachgerechte Entsorgung oder Wiederverwertung der Verpackung nach Erhalt der Lieferung
ⅩⅦ. Externe Inhalte
Die Website kann Verweise auf externe Webseiten oder Dienste enthalten.
• Inhalte Dritter unterliegen deren eigenen Bedingungen und Richtlinien
• Eigenständige Prüfung externer Angebote durch den Nutzer
• Keine Einflussnahme auf Inhalte außerhalb der eigenen Website
ⅩⅧ. Hinweise zur Möbelmontage
Vor Beginn der Montage sollten alle Bestandteile geprüft und die Aufbauanleitung berücksichtigt werden.
• Kontrolle von Bauteilen und Zubehör
• Schrittweise Montage gemäß den jeweiligen Anweisungen
• Sorgfältiger Umgang mit schweren oder sperrigen Elementen
• Regelmäßige Überprüfung von Schrauben, Verbindungen und Befestigungen nach dem Aufbau
Bei Fragen zur Montage oder zu fehlenden Teilen kann eine Anfrage an sav@pramvique.com gesendet werden.
Informationen zu Versand und Zustellung helfen dabei, den Ablauf einer Bestellung besser nachzuvollziehen. Die nachstehenden Angaben beziehen sich auf Lieferungen innerhalb Deutschlands.
Ⅰ. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu Versand, Zustellung oder Bestellungen können folgende Kontaktmöglichkeiten genutzt werden:
• Marke: pramvique
• Adresse: 910 Crawford St S, Wilson, NC 27893, USA
• Telefon: +1 (716) 602-6469
• E-Mail: sav@pramvique.com
• Website: pramvique.com
Servicezeiten:
• Montag bis Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr
• Samstag: 10:00 – 16:00 Uhr
• Sonntag: Geschlossen
Anfragen per E-Mail werden üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen beantwortet. Bestelldaten können in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Tagen geprüft und bestätigt werden.
Ⅱ. Liefergebiet
Lieferungen sind grundsätzlich für Empfänger innerhalb Deutschlands vorgesehen.
• Zustellungen an Adressen auf dem deutschen Festland
• Versand in ausgewählte Insel- und Randgebiete abhängig von den verfügbaren Transportwegen
• Verfügbarkeit und Lieferoptionen werden während des Bestellvorgangs angezeigt
Vor Abschluss einer Bestellung können die jeweils verfügbaren Versandinformationen eingesehen werden.
Ⅲ. Versandkosten
Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem Gesamtwert der Bestellung.
• Bestellwert von €0,01 bis €169,35: Versandkosten €9,42
• Bestellwert über €169,35: Versandkosten €0,00
Alle anwendbaren Versandkosten werden vor dem Absenden der Bestellung gesondert ausgewiesen.
Ⅳ. Lieferzeit und Versandabwicklung
Die Bearbeitung und Zustellung einer Bestellung hängt unter anderem von Warenverfügbarkeit, Transportkapazitäten und regionalen Gegebenheiten ab.
• Übliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands: 9 bis 16 Werktage
• Inselregionen oder schwer erreichbare Gebiete können abweichende Laufzeiten aufweisen
• In Zeiten hoher Nachfrage oder an Feiertagen können zusätzliche Verzögerungen auftreten
Sobald Versandinformationen verfügbar sind, können entsprechende Statusmeldungen per E-Mail bereitgestellt werden.
Ⅴ. Annahme der Lieferung
Bei Erhalt einer Sendung empfiehlt sich eine kurze Prüfung der äußeren Verpackung.
• Sichtbare Beschädigungen nach Möglichkeit dokumentieren
• Inhalt und Lieferumfang zeitnah kontrollieren
• Versandunterlagen für eventuelle Rückfragen aufbewahren
Bei Unstimmigkeiten kann eine Nachricht an sav@pramvique.com gesendet werden.
Ⅵ. Hinweise für einen reibungslosen Versand
Vollständige und aktuelle Angaben können dazu beitragen, die Zustellung zu erleichtern.
• Lieferadresse sorgfältig überprüfen
• Telefonnummer und E-Mail-Adresse aktuell halten
• Benachrichtigungen zum Bestellstatus beachten
• Erreichbarkeit am vorgesehenen Lieferort berücksichtigen
Ⅶ. Weitere Versandinformationen
Versandbedingungen können abhängig von logistischen Anforderungen oder organisatorischen Anpassungen geändert werden.
• Maßgeblich sind die Informationen im jeweiligen Bestellvorgang
• Aktuelle Versandhinweise werden auf pramvique.com veröffentlicht
• Einzelne Lieferoptionen können je nach Zielregion unterschiedlich ausfallen
